玄人好みの電話占い

不安があるときには、ただちに専門家に相談を、契約書をもらい再度確認する消費者契約法にもあるように「事業者には、契約の条項を定めるに当たっては、消費者にとって明確かつ平易なものであるよう配慮すべき」なのであり、そうした配慮がない場合には非良心的であると考えてさしつかえない。いつも自分だけで対処しようと頑張りすぎないことも大切である。
消費者が自分だけで何とｴ被害にあったと思ったら、我慢してはいけない。自分でできる範囲で、解決するよう努力すかしようと思っても、正しく判断できないことがあるのは当然であり、いつも必要なことを十分知っているわけでもないので、常に適切な対応ができるとは限らない。
困ったとき、不安なときには、なるべく早期に適切な助言や支援を受けることも大切である。その最も身近なものが、自治体などの消費生活センターである。
消費生活センターでわからないことについては、適切な相談窓口を紹介してくれる場合もある。消費生活センターでは、様々な消費者問題や契約についての基本的な注意事項を紹介したリーフレットなどを用意している。
被害にあったかもしれないと思ったときには、まず利用したい。契約する前の情報収集にも利用できる。

契約をするかどうかを決めるのは消費者自身である。消費者センターに決めてもらうわけにはいかないが、契約について知っておくべき基礎知識やチェックポイントに関係する資料や助言を得られる場合も少なくないので、ぜひ気軽に活用したい。
被害に気づくのが早ければ早いほど、解決しやすい。たとえば、訪問販売では契約して数日のうちに被害に気づけば、クーリング・オフができる。
「自分も軽率だった。次からは注意しよう」と考える人は多い。
消費者被害にあっても、消費生活センターに相談する人はわずか2%から3％程度にすぎない。弁護士に相談する人は、零コンマ以下で、ほんのわずかである。
被害にあっても黙っているのは、悪質業者を肯定する結果になる。私は、「被害の泣き寝入りをする人は悪質商法の応援団だ」と思っている。
被害者が我慢していては、悪質商法がなくなるはずもない。逆にはびこるのは当然だ。
ただ、どういう方法で苦情をいうのか、どこまで問題にするのかということはケースバイケースである。人によって違うのは当然のことである。
自分で直接業者にいうのは無理だとか、自分だけではどうしてよいかわからない、心細いという場合には、まず最寄りの消費生活センターに相談するとよい。助言を受けて自分に無理なくできる範囲のことをしてみよう。
悪質さの程度がひどいケースでは、消費生活センターで話し合いのあっせんをしてくれる場合もある。だが、それでも解決できないことがある。

最近では、悪質さがエスカレートしているので、話し合いでは解決できないケースも多い。被害に気づくのが遅れるほど、解決は難しくなる。
弁護士に相談するのか、裁判までするのかは、ケースバイケースで対応するしかない。れている。
同種の被害が多発していれば、消費者に対する情報提供に生かされることになる。消費者被害を多発させている業者で、法律違反があることが判明すれば行政処分や刑事処罰に結びつくこともある。
法律が不備であれば、法律の改正などに結びつくこともある。消費生活センターに相談すると、自分の被害を解決することができないとしても、改善のためなどに有効であり、決して無駄にはならない。
被害にあっても黙っている消費者は、悪質業者にとって「優良顧客」であるから、いわゆる「カモリスト」として名簿が流れ、次々と狙われることになる。被害にあったときに黙っていない、すぐに消費生活センターに相談する、業者にきちんと苦情を伝えて解決する、ということは被害の防止のためにも重要な対策である。
被害にあっても黙っていると、「どうぞ狙ってください」と悪質業者を招き寄せていることになる。被害の申し出をするのは、自分の身を守るためのポイントでもあることを承知してお今、業者の自己責任としての「コンプライアンス」の重要性が指摘されている。
コンブラィアンスとは、直訳すれば法令遵守とか法令遵守体制という意味である。規制緩和の流れのなかで、悪質商法被害の急激な増加、商工ローンや貸金専業者による違法な取り立てや盗聴、食品の安全性を軽視した結果引き起こされた大規模な食品中毒事件や虚偽表示、自動車メーカーによるリコール隠し、顧客情報の流出など、事業者による不祥事があいついでいる。
規制緩和は、企業による利益追求優先で消費者無視のやりたい放題を許すものではない。逆に、事業活動をすすめていくなかで事業者にも負うべき自己責任があることを明確化していくことが、国際的な規制緩和の重要なポイントである。
消費者保護は事業者が負う自己責任の一環として重要なことなのである。る。
これまで紹介してきた関係でいえば、消費者保護基本法、消費者契約法、特定商取引法、割賦販売法、公正で自由な競争を確保するための独占禁止法などについて、従業員に対して周知徹底すること、法律を事業者全体が一体になって遵守するような体制整備を行ない、問題が発生した場合には早期に把握して、しかるべき解決策や改善策を講ずることができるよう整備するといったことが求められる。法律で定められたルールは、事業活動を行なうために守らなければならない最低のルールである。

法令を守って事業活動を行なうのは当然のことである。コンプライアンスが今、声高に叫ばれているのは、これまで事業者が法律を遵守してこなくてもすんだが、今後は遵守するよう努力しなさいといわれているに過ぎないのであれば、とても法治国家とはいえない低レベルの話である。
今コンプライァンス経営が必要とされているのは、単に法令を遵守するための経営体制の整備というだけには留まらないことを事業者も自覚すべきである。法律の遵守体制の整備だけではなく、社会の高いモラルを維持して健全な事業活動を実践していくための様々な社内での取これまで紹介してきた悪質商法業者には、こうした取り組みをしようとしないものが少なくない。
逆に、新規採用した従業員に対して、詐欺的販売方法を教え込むための研修を行ない、マニュアルを用意している事業者さえある。被害が広がり社会問題視されるよう悪質業者を淘汰させるビスを合理的な価格や取引条件で、良心的に提供することによって消費者に選択してもらうことが重要である。
消費者保護と健全な事業活動の発展は、表裏一体の関係にある。具体的にいえば、消費者の立場に立った商品などの開発、消費者の立場を考慮した価格の設定や契約条件の決定、購買層の消費者にとってわかりやすい契約書やパンフレット類などのシールの工夫、重要な情報をきちんと説明して、消費者が自由な選択のチャンスを確保できる販売姿勢の重要性についての従業員教育、お客様相談室などの相談窓口の整備、お客様相談室などに寄せられた苦情などを調査・分析して、商品開発や販売活動などの事業活動の改善にフィードバックしていくための体制整備などが重要である。
改善のためには、継続的に消費者ニーズを把握し、工夫を続ける姿勢が欠かせない。続けるケースもある。

刑事摘発されるとさらに悪練になる事業者さえある。

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